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未开启的雪津精品啤酒惊现脏物

时间:2019-09-25 17:24  来源:网络整理  阅读次数: 复制分享 我要评论



  315热线网消息:2009年3月,福建泉州泉港消费者陈先生向本站投诉:"雪津"啤酒有质量问题,未开启的啤酒中漂浮着几小块黑色异物。

  陈先生告诉工作人员:他前几日在家请客时购买了一箱英博雪津啤酒有限公司生产的"雪津"精品啤酒(生产批号:XJ20081212 11:59:11H  条形码:6915878208530 酒精度:3.6度  原麦汁浓度:9度),喝到一半的时候突然发现其中一瓶未开启的啤酒中有黑色异物,这令本来愉快的气氛一下子跌到"冰点",身为主人的他觉得很尴尬。

  陈先生气愤地对工作人员说:他一直是"雪津"啤酒的忠实顾客,没想到居然会出现这样的质量问题,他对"雪津"啤酒的质量非常失望。最后,陈先生表示:今后他不会再购买、饮用"雪津"啤酒。

  英博雪津啤酒有限公司:

  啤酒中"含有脏物"不是生产工艺的问题,可能是产品质检时漏检了

  2009年3月17日上午9时53分,工作人员拨通了"雪津"啤酒公司负责处理消费者投诉的客服内勤电话。该部门工作人员陈小姐在接受工作人员采访时表示:客服内勤只是负责接听电话,记录消费者投诉的信息,再转交地方办事处,由地方办事处负责处理。具体地方办事处怎么处理,客服内勤并不清楚。

  工作人员:"怎么确保消费者投诉的问题可以及时得到解决?客服内勤会对投诉的处理结果进行跟踪吗?"

  陈小姐:"公司有客户满意度调查制度,但暂时还不完善,如果有空会对投诉的处理结果进行跟踪。"

  工作人员:"据了解,"雪津"啤酒在2008年多次出现过类似的问题,啤酒中含有异物的原因是什么?该问题能否从根本上得到解决?"

  陈小姐:"公司的生产线上都有定时监控,有可能是工艺上的问题,具体需要问公司品管部。"

  当天下午15时13分,对于"能否从根本上杜绝'啤酒中含有异物'的质量问题","雪津"啤酒品管部的工作人员张女士向工作人员解释说:出现这样的质量缺陷,可能是产品质检时漏检了。至于2008年出现的"啤酒中含有异物问题"的次数,与公司整个生产量进行对比,出现的概率并不高。公司对产品质量缺陷问题很重视,也一直在加大投入改进,但没有一家企业生产的产品可以做到100%合格。造成"啤酒中含有异物"的原因,肯定不是工艺上的问题,如果是工艺上的问题,应该整个批次都存在问题,因此可能是市场因素不稳定,回收的酒瓶中有个别的特别脏,需要特别的添加剂才能清洗干净。

  律师:

  消费者购买到"含有脏物"的啤酒,可依法向厂商索赔

  针对此事,工作人员咨询了315热线网()法律顾问杨律师。杨律师表示文章来源中国酒业新闻网:消费者购买到有质量缺陷的啤酒致使自身权益受损,可依法向厂商索赔。

  相关法律法规链接:

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  《中华人民共和国食品卫生法》第八条规定:食品生产经营过程必须符合下列卫生要求:……(六)贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备和条件必须安全、无害,保持清洁,防止食品污染。第九条规定:禁止生产经营下列食品:(一)腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常,可能对人体健康有害的;……(六)容器包装污秽不洁、严重破损或者运输工具不洁造成污染的。第四十一条规定:违反本法规定,食品生产经营过程不符合卫生要求的,责令改正,给予警告,可以处以五千元以下的罚款;拒不改正或者有其他严重情节的,吊销卫生许可证。第四十二条规定:违反本法规定,生产经营禁止生产经营的食品的,责令停止生产经营,立即公告收回已售出的食品,并销毁该食品,没收违法所得,并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得的,处以一千元以上五万元以下的罚款。情节严重的,吊销卫生许可证。

  相关链接:

  工作人员调查:雪津啤酒多次出现问题,屡遭消费者投诉

  1.2008年10月17日,中国抚州网刊登文章《"雪津"啤酒里喝出异物》(来源:抚州日报·新都市)报道:"昨日中午,市民谢先生在市内一家酒店为父亲举办六十岁大寿,结果喝'雪津'啤酒时,发生了让他不愉快的事情,啤酒里居然喝出了异物。……据谢先生介绍,喝啤酒喝出异物的是父亲的好友周先生。……当时酒店服务员按要求上了雪津啤酒,大家先一人领了一瓶啤酒,周先生开了一瓶酒连喝了两杯,就在倒第三杯时,他发现杯子里的啤酒有异物。开始,周先生以为是杯子有什么杂物,于是他不在意,倒掉了那杯啤酒。接着,周先生准备再倒一杯啤酒时,突然发现酒瓶里有沉淀物。随后,谢先生叫来酒店服务员进行解释。但酒店方称啤酒不是他们生产的,他们需要通知生产厂家过来解决此事。谢先生与酒店方僵持了1个多小时后,一名姓潘的小伙子赶到酒店,他自称是雪津厂家驻抚州办事处的工作人员。潘姓工作人员了解完情况后,称他不是领导,要打电话向领导汇报。在向领导汇报完后,当工作人员问起啤酒为何会有沉淀物时,他说,做酒要用麦芽,麦芽要过滤,麦芽可能是过滤的时候掉下去的,不会影响酒的品质。谢先生认为自己和家人为父亲过生日,本是一件大喜事,却被啤酒搞得非常扫兴。另外,发生这件事情之后,他多次打电话希望厂家尽快派人过来解决此事,但厂家就是一拖再拖,耽误了1个多小时。为此,他非常气愤,要求厂家必须给他一个说法,并公开向他和他的家人道歉。"

  2.2008年9月26日,常德网刊登文章《未开封啤酒里惊现槟榔"英博雪津"引发质疑》(来源:湖南在中国)报道:"9月18日晚上,我们十多个朋友聚会,在涟源市四十三车队一快餐店吃夜宵,叫了10瓶雪津啤酒,喝了七八瓶时,发现一瓶没有开封的雪津啤酒中竟有一颗槟榔,顿时大倒胃口,一桌朋友十分扫兴。太纳闷了!未开封的雪津啤酒怎么会有这种情况,这样的啤酒谁还敢喝?"

  3.2008年8月28日,大余在线网刊登文章《雪津啤酒喝出槟榔壳?经调解顾客获补偿3000元》(来源:《赣州晚报》)报道:"会昌县何先生反映:日前,我在大余一餐馆吃饭,谁知竟从啤酒里喝出一块拇指大的槟榔壳,令人大倒胃口。……他是货车司机,24日晚在大余县卸货后就和一起开车的师傅到一餐馆吃饭。劳顿了一天,他们要了两瓶雪津啤酒,想解渴消暑。吃着吃着,何先生感觉口中有异味,他以为是菜有异味,于是仔细尝了尝菜,并未尝出异味。当他再次倒酒的时候,发现酒瓶里有一块黑乎乎的东西。当时,何先生大倒胃口,当场把吃下的东西吐了出来。……最后,在大余县工商局有关负责人的耐心协调下,最终经销商补偿何先生3000元钱,并道歉。"

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编辑:乐怡

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